Depuis l’application
- Ouvrez l’application Good Manners et touchez votre photo ou vos initiales, en haut de l’écran.
- Dans « Mon compte », touchez « Supprimer mon compte », tout en bas.
- Une fenêtre dit ce qui va se passer. Touchez « Supprimer mon compte » pour confirmer.
L’application vous déconnecte aussitôt, sauf si vous êtes le seul gérant de votre entreprise (plus bas).
Sans l’application
Écrivez à rgpd@goodmanners.pro depuis l’adresse de votre compte, avec « Supprimer mon compte » en objet. Vous pouvez aussi appeler le 06 95 60 69 36.
Nous vérifions votre identité de manière proportionnée, par exemple au moyen du mobile associé à votre compte si vous écrivez d’une autre adresse. Nous vous répondons dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce premier mois, avec le motif et le délai supplémentaire, qui ne dépasse pas deux mois. La suppression suit le calendrier correspondant à votre situation ci-dessous, que nous vous confirmons par écrit.
Si vous travaillez dans une équipe
C’est le cas d’un technicien, d’une personne du bureau, ou d’un gérant qui n’est pas le seul. Si votre compte ouvre plusieurs entreprises, la demande porte sur chacune ; le calendrier ci-dessous s’applique à celles dont vous êtes le seul gérant.
- Votre accès à l’entreprise se ferme, sur votre téléphone comme ailleurs.
- Votre compte de connexion est supprimé, avec vos sessions, sauf si vous gardez provisoirement accès à une entreprise dont vous êtes le seul gérant.
- Sur votre fiche, votre adresse e-mail, votre mobile, votre poste et votre photo sont effacés.
- Vos téléphones ne reçoivent plus de notifications.
- Les gérants de l’entreprise reçoivent un e-mail qui les prévient.
Votre nom et votre attestation d’aptitude restent sur les interventions que vous avez faites. Le registre des fluides doit les garder 5 ans, et c’est l’entreprise qui en répond.
Si vous êtes le seul gérant
Dans Good Manners, une entreprise doit conserver au moins un gérant actif. Supprimer votre compte arrête donc l’outil pour toute l’entreprise, comme une résiliation :
- pendant l’essai, il passe en lecture seule tout de suite, et rien n’est prélevé ;
- si vous êtes client, il reste ouvert jusqu’à la fin de la dernière période mensuelle déjà facturée, même offerte ou non encore réglée, selon les conditions générales, puis passe en lecture seule.
Quatre-vingt-dix jours après cette date, les données courantes sont effacées : équipe, coordonnées des clients, machines et informations qui ne sont plus nécessaires. Les documents et preuves énumérés ci-dessous restent conservés, avec les seules données nécessaires pour les comprendre et les justifier, pendant les durées indiquées. D’ici là, vous pouvez demander l’export de vos données. Un e-mail vous confirme les deux dates, et votre accès reste ouvert jusqu’à l’effacement.
Pour garder l’entreprise, nommez d’abord un autre gérant dans « Réglages », « Entreprise », « Équipe ». Votre compte se supprime ensuite comme celui des autres membres.
Les données conservées après la fermeture
- Le registre des fluides et les fiches d’intervention sont conservés pour le compte de l’entreprise, en lecture seule, pendant 5 ans après leur signature, pour lui permettre de tenir ses obligations de traçabilité.
- Les attestations d’entretien sont conservées 2 ans à titre de preuve pour l’entreprise. Cette durée ne signifie pas que Good Manners a une obligation légale générale de conserver toutes les attestations.
- Nos factures sont conservées dix ans, comme l’impose l’article L123-22 du Code de commerce.
- La preuve du contrat et de l’acceptation des conditions est conservée cinq ans après sa fin, pour établir nos droits et répondre à une éventuelle contestation.
Pour les archives traitées pour son compte, l’entreprise peut demander leur restitution ou leur effacement dans les conditions de l’accord de traitement des données. Les obligations légales qui nous sont personnellement applicables restent réservées.
Les copies de sauvegarde sont isolées des usages courants et s’effacent selon leur cycle, au plus tard douze mois après l’effacement des données actives.
Une démonstration
Dans un compte de démonstration, « Supprimer mon compte » efface les informations ajoutées pendant la démonstration, rétablit les données fictives de départ et vous déconnecte. Le compte de connexion est conservé pour permettre un nouvel essai. Vous pouvez demander son effacement par e-mail selon la procédure ci-dessus ; une démonstration partagée avec d’autres personnes nécessite une vérification préalable. Une démonstration expirée est purgée trente jours après son expiration.
Vous êtes le client d’un installateur
Vous n’avez pas de compte Good Manners. Vos données sont chez l’installateur qui entretient votre machine : adressez-vous d’abord à lui. Le reste est dans la politique de confidentialité.